Meldungen und Banner des Portals
Ein farbiges Band, ein Hinweis oder eine ganze Seite erscheint, und Sie wollen wissen, was es bedeutet.
- Für wen
- alle, die im Portal arbeiten und wissen wollen, ob eine Meldung eine Handlung verlangt
- Voraussetzung
- keine. Bänder zu Rechnungen und Zahlungen sehen nur Personen, die die Abrechnung lesen dürfen.
- Ort im Portal
- der Streifen direkt über dem Inhalt und der Eintrag Benachrichtigungen in der Seitenleiste. Die Meldungen stehen auf jeder Seite, bis der Anlass erledigt ist.
Auf dieser Seite
Das Portal meldet sich an vier Stellen: mit einem farbigen Band über dem Inhalt, im Blatt Hinweise, unter Benachrichtigungen in der Seitenleiste und selten mit einer ganzen Seite. Suchen Sie den Wortlaut, den Sie sehen, in den Tabellen unten. Jede Zeile sagt, was dahintersteckt und ob Sie handeln müssen.
Warnungen zu Vertrag und Zahlung
Diese Bänder stehen über jeder Seite, solange der Anlass besteht. Jedes trägt eine Schaltfläche, die genau dorthin führt, wo sich der Anlass beheben lässt.
| Titel | Wann er steht | Was das Band sagt | Weg heraus |
|---|---|---|---|
| Noch kein Zahlungsmittel hinterlegt. | in der Testphase, solange kein Zahlungsmittel hinterlegt ist | „Kostenlos bis … Damit es danach weiterläuft, hinterlegen Sie bis dahin ein Zahlungsmittel.“ | Zahlungsmittel hinterlegen |
| Rechnung überfällig. | eine Rechnung ist über den Fälligkeitstag hinaus offen | „Eine Rechnung ist offen. Bitte gleichen Sie sie aus, damit Ihre Displays weiterlaufen.“ | Rechnung öffnen |
| Zahlung fehlgeschlagen. | der Einzug über Karte oder Lastschrift ist zurückgekommen | „Der Einzug ist zurückgekommen. Bitte prüfen Sie Ihr Zahlungsmittel, damit Ihre Displays weiterlaufen.“ | Zahlungsmittel prüfen |
| Organisation eingefroren. | die Nachfrist ist verstrichen | „Ihre Displays laufen weiter. Hinterlegen Sie ein Zahlungsmittel, dann sind Änderungen sofort wieder möglich.“ | Zahlungsmittel hinterlegen |
| Zugang gesperrt. | der Zugang ruht | „Ihr Zugang ist ausgesetzt. Nach Zahlungseingang schalten wir ihn sofort wieder frei.“ | — |
| Ihre Sonderkondition endet. | eine vereinbarte Sonderkondition läuft aus | „Ab dem … rechnen wir zum Listenpreis ab.“ | Zur Abrechnung |
Läuft eine Frist, nennt das Band das Datum. Ist sie verstrichen, sagt es auch das. Wer bei eingefrorener Organisation etwas ändern will, liest denselben Grund noch einmal am Formular: „Ihr Konto ist wegen einer offenen Zahlung eingefroren. Hinterlegen Sie in der Abrechnung ein Zahlungsmittel, dann geht es sofort weiter.“
Ist der Zugang gesperrt, meldet ein eigenes Band Zugang gesperrt und zählt herunter: „Der Zugang dieser Organisation wurde gesperrt. Abmeldung in … Sekunden …“ Danach meldet das Portal Sie ab.
Welche Frist wann läuft, führt Zahlungserinnerung, Mahnung, Einfrieren und Sperre. Was hinter einer abgelehnten Zahlung steckt, erklärt Wenn eine Zahlung oder Bestellung hängt.
Wartung und Support-Sitzung
Diese Meldungen kommen nicht aus Ihrer Organisation, sondern vom Betrieb der Plattform.
| Meldung | Wo sie steht | Was sie bedeutet |
|---|---|---|
| Geplant von … bis … | Band über dem Inhalt | Für dieses Fenster sind Arbeiten am System angekündigt. Ihre Displays spielen weiter. |
| Wartungsarbeiten | ganze Seite statt des Portals | „Das Portal ist gerade nicht erreichbar. Wir sind gleich wieder da — bitte später erneut versuchen.“ Die Seite prüft selbst weiter: „Wir prüfen die Verbindung automatisch und bringen Sie zurück, sobald das Portal wieder erreichbar ist.“ Zusätzlich gibt es Erneut versuchen. |
| Wartung läuft | schmales Band unten auf dem Bildschirm vor Ort | Dasselbe Wartungsfenster, angezeigt am Gerät. Die Wiedergabe läuft weiter, nichts wird angehalten. |
| Support-Sitzung aktiv | Band über dem Inhalt | „Ein Mitglied unseres Teams sieht dieses Portal in Ihrem Auftrag. Endet in …“ Die Sitzung endet von selbst. Support-Sitzung beenden beendet sie sofort. |
Was der Betreiber in einer Support-Sitzung sieht und was nicht, steht unter Support: an wen Sie sich wenden und was Sie mitschicken.
Kommen Sie gar nicht erst ins Portal, hilft die öffentliche Statusseite unter
https://szenera.com/status: Sie braucht keine Anmeldung, nennt je Baustein den Zustand und den
Zeitpunkt der letzten Messung und führt laufende Störungen samt Verlauf. Sie liegt bewusst
außerhalb des Portals — eine Statusseite, die mit dem Portal ausfällt, beantwortet die Frage nicht,
für die es sie gibt.
Welche Punkte ein Zug in die Oberfläche gebracht hat und unter welcher Fassung sie laufen, steht unter Änderungen.
Eine Sendepause ist keine dieser Meldungen: Sie ist ein von Ihnen geplant leerer Bildschirm und steht in Eine Sendepause planen.
Meldungen der Fläche selbst
Diese fünf haben nichts mit Ihrem Vertrag zu tun. Sie betreffen den Browser, in dem das Portal läuft.
| Meldung | Was dahintersteckt | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Neue Version bereit | „Eine aktualisierte Fassung des Portals wartet. Laden Sie neu, wenn es gerade passt — ungespeicherte Eingaben gehen dabei verloren.“ | Jetzt laden, sobald Sie nichts Offenes mehr im Formular haben. |
| Keine Verbindung | „Sie sehen den letzten bekannten Stand. Änderungen gehen wieder, sobald das Netz zurück ist.“ | Warten. Ihre Displays sind davon nicht betroffen. |
| Ungespeicherte Änderungen | „Diese Seite enthält ungespeicherte Änderungen. Beim Verlassen gehen sie verloren.“ | Bleiben und speichern, oder Verwerfen. |
| Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. | ein Fehler, den das Portal nicht einordnen kann | „Bitte laden Sie die Seite neu.“ Bleibt es dabei, hilft der Support. |
| Diese Ansicht ließ sich nicht laden. | ein einzelner Bereich der Seite kam nicht durch | Auf Erneut versuchen klicken. Der Rest der Seite bleibt bedienbar. |
Keine dieser fünf betrifft Ihre Displays. Sie spielen unbeirrt weiter, siehe Was passiert, wenn das Netz ausfällt?.
Das Blatt Hinweise
Was nicht dringend genug für ein eigenes Band ist, sammelt das Portal als Hinweis. Über dem Inhalt steht der oberste, darunter 1 weiterer Hinweis beziehungsweise … weitere Hinweise. Ansehen öffnet das Blatt Hinweise mit allen. Liegt nichts vor, steht dort Zurzeit liegt nichts an.
Ein typischer Hinweis ist die Erinnerung an das fehlende Zahlungsmittel. Einen einzelnen Hinweis können Sie schließen. Klappt das nicht, meldet das Blatt „Der Hinweis ließ sich nicht ausblenden.“ Die Testphase zeigt kein Band, sondern das Abzeichen Testphase · noch … Tage neben dem Seitentitel.
Bänder aus Team, Apps und Sicherheit
| Band | Wortlaut | Was es verlangt |
|---|---|---|
| Beitrittsanfragen | … Beitrittsanfragen warten auf Entscheidung, dazu „Zuletzt … — …“ und „Die Entscheidung liegt bei Inhabern.“ | Ansehen öffnet die Anfragen unter Einstellungen › Organisation › Team, Ausblenden blendet das Band aus. |
| App-Update | Fassung … wartet. mit Entscheiden Sie im Reiter „Update“. auf der Seite der App, dazu im Portal der Hinweis … wartet auf Ihre Entscheidung | Entscheiden führt in den Reiter Update: Annehmen übernimmt das Update, Ablehnen behält die bisherige Fassung. Bis dahin lassen sich die Widgets dieser App im Editor nicht neu einsetzen. |
| Notfallzugänge | Notfallzugänge sind hinterlegt unter Einstellungen › Für Entwickler › Anmeldung (SSO) | Nur ein Hinweis, samt Zeitpunkt der letzten Nutzung. Prüfen Sie gelegentlich, ob die Ausnahme noch gebraucht wird. |
Die Entscheidung über neue App-Rechte führt Wenn ein App-Update auf Ihre Entscheidung wartet, die über Beitrittsanfragen Mitglieder einladen und Beitrittsanfragen entscheiden.
Marken an Szenen, Apps und Programmpunkten
Nicht jede Meldung steht in einem Band. Diese Marken hängen an einem einzelnen Objekt und erklären, warum es gerade nicht läuft.
| Marke | Wo sie steht | Bedeutung und Weg |
|---|---|---|
| Blockiert | an einer Szene, dazu „Diese Szene spielt derzeit nicht“ | Die Szene verwendet eine App, die das gebuchte Paket nicht mehr deckt. Sie fällt aus Zeitplänen heraus, bearbeiten lässt sie sich weiterhin: Wenn eine App nicht läuft. |
| Nicht in Ihrem Paket oder Update wartet | an einer App unter Meine Apps | Ihr Paket enthält die App nicht mehr, oder eine neue Fassung braucht Ihre Zustimmung. Wartet ein Update, läuft die App bis dahin in ihrer bisherigen Fassung weiter, nur neu einsetzen lassen sich ihre Widgets nicht: Wenn ein App-Update auf Ihre Entscheidung wartet. |
| Abgeschaltet | an einer installierten App | „Wir haben diese App vorübergehend abgeschaltet. Ihre Einstellungen und Daten bleiben erhalten.“ Abwarten: Installierte Apps pflegen. |
| App nicht installiert oder Widget nicht verfügbar | an einem App-Inhalt in der Bibliothek | Die App wurde deinstalliert, oder sie kennt das Widget nicht mehr. Der Inhalt bleibt stehen, das Display lässt ihn aus: App-Inhalte anlegen, einstellen und pflegen. |
| Gestört, Anmeldung nötig oder Angehalten | an einer Datenquelle | Die Quelle liefert nichts Neues, die Anmeldung der Verbindung fehlt, oder jemand hat sie angehalten. Die Displays zeigen den letzten Stand: Datenquellen: Auswahl, Takt und Zustände. |
| Beispieldaten | in einem App-Bereich | Die Einträge stammen aus dem Beispiel-Bestand der App. Bleibt der Vermerk dauerhaft stehen, hilft nur der Betreiber: Support: an wen Sie sich wenden und was Sie mitschicken. |
| Pausiert | an einem Programmpunkt im Wochenplan | Der Schalter Vorerst nicht abspielen steht an. Der Punkt bleibt geplant, greift aber nicht: Inhalte zu bestimmten Zeiten zeigen. |
| Noch nicht veröffentlicht | an einer Szene beim Einplanen | Der gewählte Inhalt ist ein Entwurf und erscheint auf keinem Display: Speichern, veröffentlichen, Versionen und Konflikte. |
| Fehler mit Verarbeitung fehlgeschlagen | an einer Medien-Kachel | Die Aufbereitung ist gescheitert. Die Details nennen den Grund und den nächsten Schritt. Erneut verarbeiten steht nur dort im Aktions-Menü, wo ein Neustart hilft: Wenn die Verarbeitung scheitert. |
Benachrichtigungen: Schweregrade und Sprungziele
Der Eintrag Benachrichtigungen in der Seitenleiste führt den Posteingang Ihres Kontos und trägt einen roten Ungelesen-Zähler. Auf dem Telefon steht er in der Schublade Mehr. Ein Klick öffnet die Seite mit allen Meldungen. Dort wählen Sie links einen Ordner (Eingang, Ungelesen oder Erledigt) oder einen Bereich.
Jede Meldung trägt einen Schweregrad: Info, Erfolg, Warnung oder Fehler. Und jede gehört zu einer von sechs Kategorien: Sicherheit, Abrechnung, Betrieb, Inhalte, Team und Plattform. Nach diesen Kategorien lassen sich unter Einstellungen › Mein Konto › Benachrichtigungen auch die Zustellwege einstellen.
| Kategorie | Was dort ankommt | Wohin die Meldung springt |
|---|---|---|
| Sicherheit | Anmeldungen, Passwort und Support-Zugriff | Zu den Einstellungen |
| Abrechnung | Rechnungen, Zahlungen und Testphase | Zur Abrechnung, bei einem Beleg Zur Rechnung |
| Betrieb | Displays, Geräte, Integrationen und Berichte | Zum Display, Zum Gerät, Zur Auswertung |
| Inhalte | Fehlerhafte Szenen und App-Fassungen | Zur Szene, Zur Playliste, Zum Programm, Zum Medium, Zur App |
| Team | Beitrittsanfragen, App-Bitten und Einladungen | Zum Team |
| Plattform | Wartung, Störungen und Mitteilungen | Zu den Einstellungen, Zur eigenen Adresse, Zur Unternehmens-Anmeldung |
Einzelne Meldungen lassen sich nicht abschalten: Sicherheitsmeldungen tragen den Vermerk Immer („Diese Meldung schützt Ihr Konto und bleibt deshalb an.“), Zahlungsfristen ebenso („Ohne diese Meldung verpassen Sie womöglich eine Zahlungsfrist. Sie bleibt deshalb an.“). Ist der Zugang gesperrt, kommt die Meldung Nur per E-Mail — im Portal wäre sie nicht mehr zu lesen.
Jede Zeile lässt sich Als gelesen markieren oder als Erledigt ablegen. Alle als gelesen markieren räumt den Eingang in einem Zug. Eine neue Warnung oder ein neuer Fehler erscheint außerdem kurz unten rechts im Fenster, mit Öffnen zur Meldung.
Weiterführendes
- Zahlungserinnerung, Mahnung, Einfrieren und Sperre — die Fristen hinter den Zahlungs-Bändern.
- Benachrichtigungen: Posteingang und Zustellwege — festlegen, was Sie im Portal und was per E-Mail erreicht.
- Das Portal im Überblick — Seitenleiste, Suche und wo die Bänder stehen.
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