Hilfe und Fehlersuche

Wo Sie beginnen, wenn Sie die Ursache noch nicht kennen, und kurze Antworten auf häufige Fragen.

• Fehlersuche: wo anfangenEtwas stimmt nicht, und Sie wollen über das, was Sie sehen, die richtige Seite finden.Fehlerhilfe3 Min
• Häufige FragenSie haben eine kurze Frage zu Displays, Inhalten, dem Team oder dem Vertrag.Nachschlagen5 Min

Wenn ein Display schwarz bleibt, offline geht oder nicht spielt, wie es soll.

• Das Display ist schwarz oder zeigt kein BildEin Display bleibt schwarz oder zeigt nichts, was Sie kennen.Fehlerhilfe4 Min
• Ein Display steht auf Offline oder VerzögertDas Portal meldet ein Display als offline, oder es zeigt einen Störungsbildschirm.Fehlerhilfe3 Min
• Der Fernseher geht aus oder das Bild ist abgeschnittenDer Fernseher schaltet sich selbst aus, zeigt eigene Menüs oder beschneidet das Bild.Fehlerhilfe3 Min
• Ein Video ruckelt oder spielt nichtEin Video ruckelt, bleibt schwarz, endet zu früh oder hat keinen Ton.Fehlerhilfe3 Min
• Das Koppeln klappt nichtDer Fernseher zeigt keinen Code, oder das Portal nimmt ihn nicht an.Fehlerhilfe3 Min

Wenn etwas, das Sie gebaut haben, nicht erscheint, oder eine App nicht tut, was sie soll.

• Inhalte erscheinen nicht oder sind veraltetNeue Inhalte erreichen das Display nicht, oder alte bleiben stehen.Fehlerhilfe6 Min
• Wenn eine App nicht läuftEin Widget lässt sich nicht einsetzen, bleibt leer, oder eine App zeigt einen Status.Fehlerhilfe4 Min

Wenn Anmeldung, Rechte, Zahlungen oder Zahlen Probleme machen.

• Anmeldung, Passwort und ZugangSie können sich nicht anmelden, oder eine Einladung oder ein Code funktioniert nicht.Fehlerhilfe9 Min
• Kein Zugriff, ausgegraute Schaltfläche, gesperrter BereichEine Schaltfläche lässt sich nicht drücken, oder ein Bereich fehlt in der Seitenleiste.Fehlerhilfe7 Min
• Wenn eine Zahlung oder Bestellung hängtEine Zahlung scheitert, eine Bestellung geht nicht durch, oder eine Funktion zeigt ein Schloss.Fehlerhilfe7 Min
• Wenn Zahlen der Auswertung fehlen oder nicht stimmenDie Auswertung zeigt nichts, oder eine Zahl wirkt falsch.Fehlerhilfe5 Min

Was die Hinweise des Portals bedeuten, was sich zuletzt geändert hat und wie Sie uns erreichen.

• Meldungen und Banner des PortalsEin farbiges Band, ein Hinweis oder eine ganze Seite erscheint, und Sie wollen wissen, was es bedeutet.Nachschlagen9 Min
• ÄnderungenEtwas funktioniert anders als gestern, und Sie wollen wissen, was sich geändert hat.Nachschlagen53 Min
• Support: an wen Sie sich wenden und was Sie mitschickenSie kommen allein nicht weiter und wollen uns erreichen.Nachschlagen4 Min