Das Display ist schwarz oder zeigt kein Bild
Ein Display bleibt schwarz oder zeigt nichts, was Sie kennen.
- Für wen
- alle, die vor einem Display stehen, das schwarz bleibt
- Voraussetzung
- keine. Für die Prüfungen im Portal den Zugang zum Display.
- Ort im Portal
- Displays › Display › Übersicht
Auf dieser Seite
Meist ist die Ursache einfach: Der Fernseher steht auf dem falschen Eingang, ein Kabel sitzt locker, oder der Fernseher ist in Bereitschaft. Gehen Sie die Ursachen von oben nach unten durch, die häufigste zuerst.
Zuerst die Seite des Displays ansehen
Öffnen Sie das Display im Portal. Im Reiter Übersicht sagt der Status, ob sich das Gerät meldet, die zweite Zeile, was der Fernseher zeigt, etwa Zeigt kein Bild oder Kein Kabel, und ein Warnband oben nennt das Problem. Ein Gerät kann Online sein und trotzdem kein Bild zeigen, lesen Sie deshalb alle drei.
Der Fernseher ist aus oder auf dem falschen Eingang
Prüfen Sie, ob der Fernseher eingeschaltet ist und auf dem HDMI-Eingang steht, an dem der Player hängt. Drücken Sie auf der Fernbedienung die Taste Source oder Input und wählen Sie diesen Eingang. Schalten immer wieder Leute den Eingang um, sperren Sie die Tasten des Fernsehers, siehe Den Fernseher für den Dauerbetrieb einstellen.
Ein Kabel sitzt locker
Prüfen Sie das HDMI-Kabel an beiden Enden und das Netzteil des Players. Stecken Sie sie fest ein und warten Sie eine Minute, so lange braucht der Player zum Starten. Zeigt das Portal Kein Kabel, erkennt der Player an seinem Anschluss keinen Fernseher. Versuchen Sie ein anderes Kabel und verbinden Sie den Player direkt, ohne Umschalter oder Adapter dazwischen.
Der Fernseher ist in Bereitschaft
Steht im Warnband Dieses Display zeigt kein Bild mit einem Hinweis auf die Bereitschaft, hat jemand den Fernseher ausgeschaltet. Öffnen Sie den Reiter Bildschirm und klicken Sie in der Karte Bildschirm ein- und ausschalten auf Einschalten, oder nehmen Sie die Fernbedienung. Schaltet sich der Fernseher immer wieder selbst aus, siehe Der Fernseher geht aus oder das Bild ist abgeschnitten.
Die Anzeige ist stehen geblieben
Die Warnbänder Anzeige hängt, Dieses Display zeigt kein Bild oder Anzeige startet über mehr als eine Minute heißen: Der Player läuft, sein Bild aber nicht. Wählen Sie oben auf der Seite des Displays im Menü Mehr den Eintrag Neu starten …. Das ganze Gerät startet neu, und das Bild ist etwa eine Minute weg. Bei einem Web-Display laden Sie stattdessen die Seite im Browser neu.
Der zweite Fernseher eines Player Pro bleibt schwarz
Prüfen Sie zuerst Kabel und Eingang des zweiten Fernsehers. Steht dort An diesem Bildschirm ist noch kein Display eingerichtet, gehört der Player schon Ihnen, und nur das Display für diesen Fernseher fehlt. Klicken Sie auf der Seite des Geräts auf Zweites Display anlegen oder folgen Sie Ein Display koppeln.
Es ist nicht schwarz, es zeigt eine Meldung
| Was Sie sehen | Was es bedeutet | Wo es weitergeht |
|---|---|---|
| Sendepause mit einer Uhrzeit | Eine geplante leere Zeit, keine Störung | Eine Sendepause planen |
| Ihr Logo oder Keine aktive Szene | Gerade ist nichts zugewiesen oder geplant | Inhalte erscheinen nicht oder sind veraltet |
| Ein Kopplungscode | Das Gerät ist noch nicht gekoppelt | Das Koppeln klappt nicht |
| Eine Einrichtungskarte mit QR-Code | Das Gerät hat kein Netz | Ins Netzwerk bringen: Kabel, WLAN, Firmennetz, Uhrzeit |
| Gegenstelle nicht erreichbar, Dauerhaft offline oder Verbindung getrennt | Das Display erreicht uns nicht oder wurde bewusst getrennt | Ein Display steht auf Offline oder Verzögert |
Alle Meldungen erklärt Der Kopplungs-Bildschirm und andere Meldungen am Display.
Wenn nichts hilft
Melden Sie sich beim Support. Am Player sagt uns der Bericht aus dem Servicemenü am meisten: Öffnen Sie es, indem Sie auf der Fernbedienung fünfmal OK drücken, und schicken Sie uns den QR-Code unter Info › Bericht aufs Handy. Siehe Support: an wen Sie sich wenden und was Sie mitschicken.
Weiterführendes
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