Das Koppeln klappt nicht
Der Fernseher zeigt keinen Code, oder das Portal nimmt ihn nicht an.
- Für wen
- alle, die ein Display einrichten
- Voraussetzung
- die Rolle Inhaber oder Manager und ein freier Platz
- Ort im Portal
- Displays › Display koppeln
Auf dieser Seite
Das Koppeln scheitert an einer von zwei Stellen: Der Fernseher zeigt keinen Code, oder das Portal nimmt ihn nicht an. Suchen Sie Ihren Fall unten. Der Code hat sechs Zeichen und wechselt jede Minute, tippen Sie also immer den ein, den der Fernseher gerade zeigt.
Der Fernseher zeigt keinen Code
| Was Sie sehen | Ursache | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Nichts, der Fernseher bleibt schwarz | Kein Strom, ein lockeres Kabel oder der falsche Eingang | Prüfen Sie Netzteil, HDMI-Kabel und Eingang, siehe Das Display ist schwarz oder zeigt kein Bild. |
| Eine Einrichtungskarte mit QR-Code | Der Player hat kein Netz und hat sein eigenes Einrichtungs-WLAN geöffnet. | Scannen Sie die Karte und tragen Sie Ihr WLAN ein, oder stecken Sie ein Netzwerkkabel ein, siehe Ins Netzwerk bringen: Kabel, WLAN, Firmennetz, Uhrzeit. |
| Leere Kacheln statt Zeichen | Der Player hat noch kein Internet. | Prüfen Sie das Netz. Der Code erscheint, sobald die Verbindung steht. |
| Programm wird geladen oder Ihre Inhalte | Das Gerät ist schon gekoppelt. | Suchen Sie es unter Geräte. |
| An diesem Bildschirm ist noch kein Display eingerichtet | Der zweite Fernseher eines Players, der Ihnen schon gehört | Es braucht keinen Code. Klicken Sie auf der Seite des Geräts auf Zweites Display anlegen. |
Das Portal nimmt den Code nicht an
| Meldung | Ursache | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| „Diesen Code kennen wir nicht. Prüfen Sie die sechs Zeichen auf dem Bildschirm.“ | Ein Tippfehler. Der Code enthält kein O, 0, I oder 1. | Lesen Sie ihn noch einmal. 2 und Z, 5 und S, 8 und B werden leicht verwechselt. |
| „Der Code ist abgelaufen — bitte den aktuell angezeigten eingeben.“ | Der Code hat vor mehr als fünf Minuten gewechselt. | Tippen Sie den Code ein, den der Fernseher gerade zeigt. |
| „Zu diesem Code wurde kein Gerät gefunden.“ | Das Gerät zeigt diesen Code nicht mehr. | Prüfen Sie, ob das Gerät an ist und einen Code zeigt. |
| „Dieses Gerät wurde bereits gekoppelt.“ | Das Gerät gehört einer Organisation. | Gehört es Ihnen, steht es unter Geräte. Um es umzuziehen, nutzen Sie dort Neu koppeln …, siehe Ein Gerät neu koppeln, zurücksetzen oder sperren. |
| „Alle gebuchten Displays sind gekoppelt.“ oder „Ihr Vertrag deckt keine weiteren Displays.“ | Alle Plätze sind belegt. | Klicken Sie auf Display dazubuchen oder entfernen Sie ein Display, das Sie nicht mehr brauchen. |
| „Web-Displays sind für Ihren Vertrag nicht freigeschaltet.“ | Ihr Vertrag enthält keine Web-Displays. | Koppeln Sie stattdessen einen Player oder buchen Sie Web-Displays dazu. |
Weiterführendes
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