Der Kopplungs-Bildschirm und andere Meldungen am Display
Das Display zeigt einen Code oder eine Meldung, und Sie wollen wissen, was sie bedeutet.
- Für wen
- alle, die vor einem Display stehen oder einen Anruf von einem Standort annehmen
- Voraussetzung
- keine
- Ort im Portal
- am Fernseher vor Ort · Displays › Display koppeln
Auf dieser Seite
Ein neuer Player zeigt einen Kopplungscode aus sechs Zeichen. Nach dem Koppeln spielt er Ihre Inhalte, und in einigen Lagen zeigt er stattdessen eine Meldung. Diese Seite erklärt jede Meldung und ob Sie etwas tun müssen.
Der Kopplungs-Bildschirm
Ein Player oder Web-Display, das noch zu keiner Organisation gehört, zeigt von oben nach unten:
- Verbunden: Der Player ist online.
- Dieses Display ist noch nicht zugeordnet und den Kopplungscode, sechs Zeichen in zwei Dreiergruppen.
- Drei Schritte, die im Portal zu Display koppeln führen. Das Display nennt das Portal Backoffice.
- Klein darunter das Gerätemodell mit den letzten vier Zeichen seiner Seriennummer und die Fassung der Software.
Der Code besteht aus Großbuchstaben und Ziffern. Zeichen, die sich ähneln, etwa O und 0 oder I und 1, kommen nicht vor. Der Code wechselt alle 60 Sekunden, und ein eben abgelesener Code bleibt noch fünf Minuten gültig. Lesen Sie ihn am Telefon vor, buchstabieren Sie 2 und Z, 5 und S sowie 8 und B.
Sechs leere Kästchen bedeuten, dass der Code noch nicht da ist, meist weil der Player noch kein Netz hat. Der Kopplungs-Bildschirm nimmt die Sprache des Browsers. Jede andere Meldung folgt der Sprache Ihrer Organisation.
Meldungen und was sie bedeuten
| Was Sie sehen | Was es bedeutet | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Programm wird geladen | Die Anzeige startet. | Nichts. Das dauert wenige Sekunden. |
| An diesem Bildschirm ist noch kein Display eingerichtet | An einem Player, der Ihnen schon gehört, hängt ein zweiter Fernseher. | Legen Sie das Display im Portal an, siehe Player Pro. |
| Ihre Marke als Platzhalter | Das Display ist gekoppelt, aber gerade ist nichts zugewiesen oder geplant. | Weisen Sie im Portal Inhalte zu. |
| Sendepause mit der Uhrzeit, zu der es weitergeht | Eine geplante leere Zeit. | Nichts, siehe Eine Sendepause planen. |
| Keine aktive Szene | Gerade greift kein Programmpunkt, und es gibt kein Grundprogramm als Rückfall. | Vervollständigen Sie das Programm im Portal. |
| Kein Netz — der Bildschirm zeigt den letzten Stand, klein in einer Ecke | Das Netz ist weg. Das Display spielt weiter, was es gespeichert hat. | Prüfen Sie das Netz am Standort. |
| Wartung läuft in einem schmalen Band am unteren Rand | Wir haben eine Wartung angekündigt. Die Wiedergabe läuft weiter. | Nichts. |
| Das ganze Display pulsiert blau | Jemand hat im Portal auf Identifizieren geklickt, um dieses Display zu finden. | Nichts. Es hört nach wenigen Sekunden auf. |
| Update wird installiert oder Gerät startet für das Update neu | Der Player installiert eine Aktualisierung. | Nichts. Der Player startet von selbst neu. |
| Verbindung getrennt mit einem Grund | Die Verbindung wurde absichtlich beendet, siehe unten. | Sehen Sie den Grund in der nächsten Tabelle nach. |
| Eine schwarze Seite mit einem Grund und Nächster Versuch in … | Das Display bekommt seine Inhalte nicht, siehe unten. | Warten Sie, oder klicken Sie auf Jetzt erneut versuchen. |
| Eine Einrichtungskarte mit QR-Code | Der Player hat kein Netz. | Richten Sie das WLAN ein, siehe Ins Netzwerk bringen. |
| Renderer-Fehler — bitte neu laden. | Die Anzeige ist abgestürzt. Das ist selten und schadet dem Gerät nicht. | Starten Sie das Gerät im Portal mit Neu starten … neu. |
Wenn die Verbindung getrennt wurde
| Grund auf dem Display | Wann er erscheint |
|---|---|
| Die Sitzung dieses Displays ist abgelaufen. | Der Zugang des Displays ließ sich nicht erneuern. |
| Die Berechtigung dieses Displays wurde entzogen. | Das Display darf nicht mehr spielen. |
| Der Zugang dieser Organisation ist ausgesetzt. | Ihre Organisation ist gesperrt. |
| Zu viele Anfragen — die Anzeige pausiert. | Zu viele Anfragen in kurzer Zeit. Das löst sich von selbst. |
| Dieses Gerät ist gesperrt. Es wurde als verloren gemeldet. Wenden Sie sich an den Betreiber. | Das Gerät wurde als verloren gemeldet und ist gesperrt. |
| Ein Betreiber hat dieses Display getrennt. | Wir haben die Verbindung von Hand beendet. |
Bis auf die Pause nach zu vielen Anfragen gibt es am Gerät nichts zu reparieren. Prüfen Sie Ihre Organisation im Portal, oder wenden Sie sich an den Support.
Wenn das Display keine Inhalte bekommt
Die schwarze Seite nennt einen Grund, zählt bis zum nächsten Versuch herunter und bietet Jetzt erneut versuchen an. Nach mehreren gescheiterten Versuchen zeigt sie Dauerhaft offline und versucht es weiter.
| Grund auf dem Display | Was er bedeutet |
|---|---|
| Gegenstelle nicht erreichbar | Die Anzeige erreicht den Player nicht, auf dem sie läuft. |
| Kein Snapshot verfügbar | Der Player antwortet, hat für dieses Display aber noch keine Inhalte. |
| Keine Antwort — Start abgebrochen | Der Player hat nicht rechtzeitig geantwortet. |
Bleibt die Seite stehen, starten Sie das Gerät im Portal neu. Fehlersuche: wo anfangen hilft bei den nächsten Schritten.
Weiterführendes
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