Benachrichtigungen: Posteingang und Zustellwege

Der Eintrag Benachrichtigungen in der Seitenleiste sammelt Ihre Meldungen aus dem Portal. Je Bereich wählen Sie, ob wir Ihnen zusätzlich eine E-Mail schicken, sofort oder als tägliche oder wöchentliche Zusammenfassung.

Jedes Konto hat einen eigenen Posteingang. Der Eintrag Benachrichtigungen trägt einen roten Zähler mit der Zahl der ungelesenen Meldungen. Auf dem Telefon steht er in der Schublade Mehr.

Schritte#

Den Posteingang lesen#

1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Benachrichtigungen. Die Seite zeigt alle Ihre Meldungen.
2. Wählen Sie links einen Ordner (Eingang, Ungelesen oder Erledigt) oder unter Bereiche einen einzelnen Bereich. Auf dem Telefon stehen Ordner und Bereiche als wischbare Reihe über der Liste.
3. Die Liste ist nach Heute, Gestern und Diese Woche gruppiert. Alles, was länger als eine Woche zurückliegt, steht unter seinem Kalenderdatum. Mehr laden holt ältere nach.
4. Klicken Sie auf eine Zeile, um an die zuständige Stelle zu springen. Das Ziel steht an der Zeile, je nach Art Zum Display, Zur Rechnung oder Zur Szene. Das Öffnen gilt als Lesen.
5. Betrifft die Meldung eine Aufgabe, steht die Schaltfläche gleich an der Zeile. Das sind etwa Annehmen und Ablehnen bei einem App-Update oder einer Beitrittsanfrage, Installieren bei der Bitte um eine App und Zahlungsmittel prüfen bei einem Zahlungsproblem.
6. Räumen Sie auf mit Als gelesen markieren, Alle als gelesen markieren oder Erledigt. Wiederherstellen holt eine erledigte Meldung zurück, Diese Art stummschalten blendet eine Art im Portal aus.

Kommt eine neue Warnung oder ein Fehler an, blendet das Portal sie zusätzlich kurz unten rechts ein. Öffnen an dieser Einblendung führt zur Meldung. Solange die Seite Benachrichtigungen offen ist, entfällt die Einblendung, denn die Meldung steht schon in der Liste.

Zustellwege je Bereich einstellen#

1. Öffnen Sie Einstellungen › Mein Konto › Benachrichtigungen. Die Karte Was Sie wie erreicht hat drei Spalten: Bereich, Im Portal und E-Mail.
2. Im Portal ist ein Schalter: Erscheint der Bereich unter Benachrichtigungen?
3. E-Mail ist eine Auswahl: Aus, Sofort oder Zusammenfassung.
4. Sind die Arten eines Bereichs unterschiedlich gestellt, steht dort Je Meldung unterschiedlich. Über Einzelne Meldungen klappen Sie den Bereich auf und stellen jede Art für sich.

Jede Änderung speichert sofort, einen Speichern-Knopf gibt es nicht. Scheitert eine Zeile, steht an ihr „Nicht gespeichert.“ und der alte Wert kommt zurück.

Die E-Mail-Zusammenfassung wählen#

Die Karte E-Mail-Zusammenfassung bietet Aus, Täglich und Wöchentlich. Täglich kommt sie um 08:00 Uhr, wöchentlich montags um 08:00 Uhr, jeweils in Ihrer Zeitzone. Sie bündelt alles, was auf Zusammenfassung steht, mit Titel und Link je Meldung und kommt nur, wenn es Neues gibt. Steht sie auf Aus, erreichen Sie Meldungen, die auf Zusammenfassung stehen, nur im Portal.

Ruhezeiten setzen#

Unter Ruhezeiten halten Sie Störungs-Mails aus dem Betrieb, etwa „Display offline“, für eine Zeitspanne an Werktagen zurück, auf Wunsch auch am Wochenende ganztags. Was dann noch offen ist, kommt danach. Sicherheit und Zahlung sind ausgenommen.

Optionen#

Zwölf Arten lassen sich im Portal nicht abschalten und tragen statt eines Stellers Immer: alle neun aus Sicherheit sowie Zahlung fehlgeschlagen, Zahlung überfällig und Konto eingefroren. Bei der E-Mail steht Immer sofort für Sicherheitswarnung, Support-Zugriff, Passwort geändert, Zwei-Faktor-Anmeldung abgeschaltet, Zwei-Faktor-Anmeldung vom Support zurückgesetzt, Notfall-Anmeldung genutzt, Zahlung fehlgeschlagen, Zahlung überfällig und Konto eingefroren sowie für die Meldungen an eine gesperrte Organisation. Änderungen an Unternehmens-Anmeldung, API-Schlüsseln und eigener Adresse gehen sofort hinaus, bleiben aber abschaltbar. Der Grund steht an der Zeile: „Diese Meldung schützt Ihr Konto und bleibt deshalb an.“

Zwei Arten gehen Nur per E-Mail: Organisation gesperrt und Löschung angekündigt — bei gesperrtem Zugang wäre der Posteingang kein Weg. Arten ohne E-Mail-Fassung tragen umgekehrt Nur im Portal.

Die E-Mail zu einer neuen Beitrittsanfrage geht immer an Inhaber und Manager. Steuerbar ist hier nur, ob die Meldung unter Benachrichtigungen erscheint.

Die Meldungen einer gespeicherten Ansicht, Ansicht zugestellt und Bericht fehlgeschlagen, erreichen nur die Person, der die Ansicht gehört.

Medium nicht verarbeitet nennt im Titel den Namen des Mediums, etwa „Medium nicht verarbeitet: Speisekarte.docx“. Der Text sagt, was geschehen ist, und gibt den Rat der Fehlerart gleich mit: „Das Medium konnte nicht aufbereitet werden und fehlt deshalb in den Szenen.“ Danach steht derselbe Satz wie in den Medien-Details, bei einem Kennwort etwa „Die Datei ist mit einem Kennwort geschützt. Speichern Sie sie ohne Kennwort und laden Sie sie erneut hoch.“ Alle Sätze stehen in Wenn die Verarbeitung scheitert.

Die Bitten um die Installation einer App oder um die Entscheidung über ein App-Update erreichen nur die Inhaber. Sie tragen den Satz, den die bittende Person dazugeschrieben hat, und führen in den Eintrag der App oder in ihren Reiter Update.

Ergebnis prüfen#

• Der Zähler am Eintrag Benachrichtigungen sinkt, sobald Sie Meldungen als gelesen markieren.
• Eine geänderte Zeile bleibt nach dem Neuladen der Seite so stehen, wie Sie sie gesetzt haben.
• Die Karte E-Mail-Zusammenfassung zeigt die gewählte Folge (Täglich oder Wöchentlich) statt Aus.

Wenn etwas nicht klappt#

Weiterführendes#

• Webhooks einrichten und Zustellungen prüfen
• Meldungen und Banner des Portals
• Zahlungserinnerung, Mahnung, Einfrieren und Sperre