Im Portal anmelden
Mit Passwort, Link per E-Mail oder Firmenkonto anmelden, und was hilft, wenn es nicht klappt.
- Für wen
- alle mit einem Konto, ob registriert, eingeladen oder über ein Firmenkonto
- Voraussetzung
- Ihre E-Mail-Adresse und Zugriff auf Ihr Postfach
- Ort im Portal
- die Anmeldeseite
Auf dieser Seite
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und das Portal bietet Ihnen die Anmeldewege an, die für Sie eingerichtet sind: ein Passwort, einen Anmelde-Link per E-Mail oder Ihr Firmenkonto.
Schritte
- Geben Sie auf der Anmeldeseite unter E-Mail Ihre Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
- Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden. Haben Sie sich bei der Adresse vertippt, klicken Sie auf Ändern.
- Ist für Ihr Konto die Zwei-Faktor-Bestätigung eingeschaltet, geben Sie den sechsstelligen Code aus Ihrer Authenticator-App ein und klicken Sie auf Bestätigen. Kein Telefon zur Hand? Klicken Sie auf Wiederherstellungscode verwenden.
- Gehört Ihre E-Mail-Adresse zu mehreren Organisationen, wählen Sie unter Wo möchten Sie arbeiten? eine aus.
Statt eines Passworts können Sie auch einen dieser Wege nehmen:
- Einen Anmelde-Link. Klicken Sie auf Anmelde-Link per E-Mail senden. Der Link in der E-Mail funktioniert einmal und gilt 15 Minuten. Verändert Ihr E-Mail-Programm Links, fügen Sie stattdessen unter Falls der Link nicht funktioniert den Code aus der E-Mail ein.
- Ihr Firmenkonto. Nutzt Ihr Betrieb Single Sign-on, melden Sie sich mit Mit Firmenkonto anmelden bei Ihrem Anbieter an. Schreibt Ihre Organisation diesen Weg vor, ist er der einzige.
- Google oder Apple. Zeigt die Anmeldeseite Weiter mit Google oder Weiter mit Apple, meldet Sie beides an, wenn dieses Konto dieselbe bestätigte E-Mail-Adresse nutzt.
Von einer Kollegin oder einem Kollegen eingeladen? Öffnen Sie den Link aus der Einladungs-E-Mail, tragen Sie unter Anzeigename Ihren Namen und dazu ein Passwort ein und klicken Sie auf Konto erstellen und anmelden.
Ergebnis prüfen
Sie sehen das Dashboard. Ihre Nutzerkarte unten links in der Seitenleiste zeigt Ihren Namen, und ihr Menü enthält Abmelden.
Wenn etwas nicht klappt
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „E-Mail oder Passwort ist falsch.“ | In der Adresse oder im Passwort steckt ein Tippfehler. | Geben Sie beides noch einmal ein. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf Passwort vergessen? und dann auf Link anfordern. |
| „Zu viele Versuche — bitte einen Moment warten.“ | Mehrere Fehlversuche in kurzer Zeit. | Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es dann erneut. |
| „Dieser Anmelde-Link ist ungültig, abgelaufen oder wurde bereits verwendet.“ | Die 15 Minuten sind vorbei, oder Sie haben den Link schon benutzt. | Klicken Sie auf Neuen Link anfordern. |
| „Diese Organisation erlaubt nur die Anmeldung über das Firmenkonto.“ | Ihre Organisation schreibt die Anmeldung über das Firmenkonto vor. | Klicken Sie auf Mit Firmenkonto anmelden. |
| Kein Konto gefunden | Für diese Adresse gibt es kein Konto. | Prüfen Sie die Adresse. Wurden Sie eingeladen, nehmen Sie den Link aus Ihrer Einladungs-E-Mail. |
| „Diese Einladung ist ungültig oder abgelaufen.“ | Einladungen laufen nach einer Weile ab und lassen sich zurückziehen. | Bitten Sie die Person, die Sie eingeladen hat, um eine neue Einladung. |
Weitere Meldungen rund um Anmeldung und Zugang erklärt Anmeldung, Passwort und Zugang.
Weiterführendes
- Passwort ändern oder zurücksetzen: jederzeit ein neues Passwort wählen.
- Unternehmens-Anmeldung einrichten (SSO): Ihr Team meldet sich mit dem Firmenkonto an.
- Konto anlegen: einen Betrieb registrieren, der noch nicht bei Szenera ist.
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