# Im Portal anmelden

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und das Portal bietet Ihnen die Anmeldewege an, die für Sie eingerichtet sind: ein Passwort, einen Anmelde-Link per E-Mail oder Ihr Firmenkonto.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** alle mit einem Konto, ob registriert, eingeladen oder über ein Firmenkonto
> **Voraussetzung:** Ihre E-Mail-Adresse und Zugriff auf Ihr Postfach
> **Ort im Portal:** die Anmeldeseite

## Schritte

1. Geben Sie auf der Anmeldeseite unter **E-Mail** Ihre Adresse ein und klicken Sie auf **Weiter**.
2. Geben Sie Ihr **Passwort** ein und klicken Sie auf **Anmelden**. Haben Sie sich bei der Adresse vertippt, klicken Sie auf **Ändern**.
3. Ist für Ihr Konto die Zwei-Faktor-Bestätigung eingeschaltet, geben Sie den sechsstelligen Code aus Ihrer Authenticator-App ein und klicken Sie auf **Bestätigen**. Kein Telefon zur Hand? Klicken Sie auf **Wiederherstellungscode verwenden**.
4. Gehört Ihre E-Mail-Adresse zu mehreren Organisationen, wählen Sie unter **Wo möchten Sie arbeiten?** eine aus.

Statt eines Passworts können Sie auch einen dieser Wege nehmen:

- **Einen Anmelde-Link.** Klicken Sie auf **Anmelde-Link per E-Mail senden**. Der Link in der E-Mail funktioniert einmal und gilt 15 Minuten. Verändert Ihr E-Mail-Programm Links, fügen Sie stattdessen unter **Falls der Link nicht funktioniert** den Code aus der E-Mail ein.
- **Ihr Firmenkonto.** Nutzt Ihr Betrieb Single Sign-on, melden Sie sich mit **Mit Firmenkonto anmelden** bei Ihrem Anbieter an. Schreibt Ihre Organisation diesen Weg vor, ist er der einzige.
- **Google oder Apple.** Zeigt die Anmeldeseite **Weiter mit Google** oder **Weiter mit Apple**, meldet Sie beides an, wenn dieses Konto dieselbe bestätigte E-Mail-Adresse nutzt.

Von einer Kollegin oder einem Kollegen eingeladen? Öffnen Sie den Link aus der Einladungs-E-Mail, tragen Sie unter **Anzeigename** Ihren Namen und dazu ein Passwort ein und klicken Sie auf **Konto erstellen und anmelden**.

## Ergebnis prüfen

Sie sehen das **Dashboard**. Ihre Nutzerkarte unten links in der Seitenleiste zeigt Ihren Namen, und ihr Menü enthält **Abmelden**.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „E-Mail oder Passwort ist falsch.“ | In der Adresse oder im Passwort steckt ein Tippfehler. | Geben Sie beides noch einmal ein. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf **Passwort vergessen?** und dann auf **Link anfordern**. |
| „Zu viele Versuche — bitte einen Moment warten.“ | Mehrere Fehlversuche in kurzer Zeit. | Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es dann erneut. |
| „Dieser Anmelde-Link ist ungültig, abgelaufen oder wurde bereits verwendet.“ | Die 15 Minuten sind vorbei, oder Sie haben den Link schon benutzt. | Klicken Sie auf **Neuen Link anfordern**. |
| „Diese Organisation erlaubt nur die Anmeldung über das Firmenkonto.“ | Ihre Organisation schreibt die Anmeldung über das Firmenkonto vor. | Klicken Sie auf **Mit Firmenkonto anmelden**. |
| **Kein Konto gefunden** | Für diese Adresse gibt es kein Konto. | Prüfen Sie die Adresse. Wurden Sie eingeladen, nehmen Sie den Link aus Ihrer Einladungs-E-Mail. |
| „Diese Einladung ist ungültig oder abgelaufen.“ | Einladungen laufen nach einer Weile ab und lassen sich zurückziehen. | Bitten Sie die Person, die Sie eingeladen hat, um eine neue Einladung. |

Weitere Meldungen rund um Anmeldung und Zugang erklärt [Anmeldung, Passwort und Zugang](/de/help/sign-in-troubleshooting).

## Weiterführendes

- [Passwort ändern oder zurücksetzen](/de/organization/password): jederzeit ein neues Passwort wählen.
- [Unternehmens-Anmeldung einrichten (SSO)](/de/organization/set-up-company-sign-in): Ihr Team meldet sich mit dem Firmenkonto an.
- [Konto anlegen](/de/getting-started/register-organization): einen Betrieb registrieren, der noch nicht bei Szenera ist.