# Das Änderungsprotokoll lesen und exportieren

Das Änderungsprotokoll hält fest, wer wann was geändert hat. Filtern Sie nach Ereignis, Person, Zeitraum oder Schweregrad, um zu finden, was Sie suchen, und laden Sie es bei Bedarf als Datei herunter.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** Inhaber und Manager, die eine Änderung nachvollziehen wollen
> **Voraussetzung:** die Rolle Inhaber oder Manager
> **Ort im Portal:** **Einstellungen › Organisation › Änderungsprotokoll** („Wer hat wann was geändert — nachvollziehbar, filterbar und exportierbar.“)

## Schritte

### Einen Vorgang finden

![Die Liste des Änderungsprotokolls mit den Filtern Ereignistyp (1), Person (2), Zeitraum (3) und Schweregrad (4) und den Spalten Zeitpunkt, Vorgang, Ausgelöst von und Ressource (5)](/de/organization/bilder/545b3711-change-log-list.png)

1. Öffnen Sie **Einstellungen › Organisation › Änderungsprotokoll**. Die Liste zeigt **Zeitpunkt**, **Vorgang**, **Ausgelöst von** und **Ressource**, die jüngsten Einträge zuerst.
2. Grenzen Sie über **Ereignistyp** ein. Ohne Wahl steht dort **Alle Ereignisarten**, und ein Bereich lässt sich als Ganzes wählen.
3. Grenzen Sie über **Person** auf ein Konto ein (sonst **Alle Personen**).
4. Wählen Sie den **Zeitraum**: **Gesamter Zeitraum**, **Letzte 24 Stunden**, **Letzte 7 Tage**, **Letzte 30 Tage**, **Letzte 90 Tage** oder **Benutzerdefiniert** mit den Feldern **Von** und **Bis**.
5. Wählen Sie bei Bedarf den **Schweregrad**: **Debug**, **Info**, **Warnung** oder **Fehler**.
6. Klicken Sie **Mehr laden** für weitere Einträge. **Zurücksetzen** räumt alle Filter ab.

Auch stille Vorgänge stehen im Protokoll, etwa die Löschung einer Rolle und jede Nutzung eines Notfallkontos.

### Einen Eintrag öffnen

1. Klicken Sie eine Zeile an. Die Seite **Eintrag im Änderungsprotokoll** zeigt **Ereignistyp**, **Zeitpunkt**, **Ausgelöst von**, **Art**, **Ressource** und, sofern hinterlegt, die **Begründung** — den Satz, den jemand beim Ändern einer Rolle einträgt.
2. Unter **Technische Details** stehen **Trace-Kennung**, **Korrelations-Kennung** und **Ursprungs-Domäne**. Damit ordnen Sie einen Vorgang einem Ablauf zu.
3. **Nutzdaten** zeigt die geänderten Felder mit altem und neuem Wert. Fehlt Ihnen das Recht, steht dort: „Die Nutzlast dieses Eintrags ist Inhabern vorbehalten. Sie enthält geänderte Werte und kann personenbezogene Angaben tragen.“

### Einen Export anfordern

1. Öffnen Sie den Abschnitt **Exporte** und klicken Sie auf **Export anfordern**.
2. Wählen Sie im Dialog das **Format**: **CSV**, **JSON** oder **PDF**.
3. Setzen Sie **Aktuellen Filter übernehmen**, wenn nur Ihre Auswahl in die Datei soll. Ohne Filter warnt der Dialog: „Es ist kein Filter gesetzt — der Export umfasst den gesamten einsehbaren Zeitraum.“
4. Bestätigen Sie mit **Export starten**. Der Lauf arbeitet im Hintergrund. Der Status geht von **Ausstehend** über **Wird verarbeitet** auf **Fertig**.
5. Klicken Sie dann auf **Herunterladen**. **Löschen** nimmt eine Datei vor Ablauf zurück.

## Optionen

### Wer den Vorgang ausgelöst hat

Nicht jeder Eintrag stammt von einem Menschen. Die **Art** nennt den Auslöser: **Nutzer**, **Operator**, **API-Schlüssel**, **Gerät**, **Anzeige**, **Identitätsübernahme**, **Anonym** oder **System**. Bei einer Identitätsübernahme steht auch, durch wen. Ist das Konto gelöscht, steht dort **Pseudonymisiert**, und der Eintrag bleibt erhalten. In manchen Einträgen begegnen Ihnen `OWNER`, `MANAGER` und `MEMBER` — so heißen die eingebauten Rollen im Protokoll.

### Fristen

Unter der Liste steht die Regel: „Einträge bleiben 2 Jahre einsehbar und werden nach 7 Jahren endgültig gelöscht. Exporte stehen 7 Tage bereit.“ Jeder Export nennt sein eigenes Ende mit **Steht bereit bis**.

## Ergebnis prüfen

- Die Liste zeigt genau die Vorgänge, die Ihre Filter beschreiben.
- Der geöffnete Eintrag nennt Zeitpunkt, Person und Ressource, mit dem Recht auch die geänderten Werte.
- Der Export steht auf **Fertig**, nennt seine Zeilenzahl und lässt sich herunterladen.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Sie sehen nur Ihre eigenen Vorgänge | Ihr Konto trägt **Eigene Vorgänge einsehen**, nicht **Protokoll einsehen**. | Einen Inhaber um das weitergehende Recht bitten, siehe [Rollen und Rechte](/de/organization/permissions-by-role). |
| **Die Nutzlast dieses Eintrags ist Inhabern vorbehalten.** | Die geänderten Werte können personenbezogene Angaben tragen. | Einen Inhaber bitten, den Eintrag zu öffnen. |
| **Keine Einträge für diesen Filter.** | Die Kombination aus Zeitraum und Ereignisart trifft nichts. | Zeitraum weiten oder **Zurücksetzen** klicken. |
| **Grenze von … Zeilen erreicht** | „Der Lauf hat die Obergrenze getroffen — es gibt weitere Treffer, die nicht in der Datei stehen.“ | Zeitraum enger fassen, erneut anfordern. |
| Der Export steht auf **Fehlgeschlagen** | Der Lauf ist nicht durchgekommen. | Erneut anfordern, notfalls mit engerem Zeitraum. |
| **Der Download konnte nicht gestartet werden.** | Die Datei ist abgelaufen oder nicht erreichbar. | Prüfen, ob **Steht bereit bis** überschritten ist, und den Export neu anfordern. |

## Weiterführendes

- [Mitglieder verwalten: Rolle ändern, sperren, entfernen](/de/organization/manage-members)
- [Rollen und Rechte](/de/organization/permissions-by-role)
- [Webhooks einrichten und Zustellungen prüfen](/de/developers/set-up-webhooks)