# Was passiert, wenn das Netz ausfällt?

Ihre Displays laufen weiter. Alles, was ein Display zeigt, liegt auf dem Gerät selbst. Fällt das Internet aus, bleibt der Bildschirm deshalb nicht schwarz. Im Portal steht das Display dann womöglich auf **Offline**, und das heißt nur: Es hat sich seit einigen Minuten nicht gemeldet.

> **Typ:** konzept
> **Für wen:** alle, die ein Display auf **Offline** sehen oder wissen wollen, was ein Internetausfall vor Ort bedeutet
> **Voraussetzung:** ein gekoppeltes Display in Ihrer Organisation
> **Ort im Portal:** **Displays**, Spalte **Status**

## Ihre Inhalte laufen weiter

Jedes Display hält eine Kopie seiner Inhalte auf dem Gerät: Bilder, Videos, Szenen und die Apps darin. Reißt die Verbindung ab, spielt es einfach aus dieser Kopie weiter. Wer davorsteht, merkt nichts. Eine zeitliche Grenze gibt es nicht.

Eine Ausnahme: Ein Display, das noch nie Inhalte bekommen hat, kann ohne Netz nichts zeigen. Bis zur ersten Verbindung zeigt es einen Fehler-Bildschirm mit dem Grund.

## Was Apps ohne Netz zeigen

Apps mit Live-Daten zeigen die zuletzt empfangenen Daten:

| App | Ohne Netz |
|---|---|
| Uhr, Countdown, Öffnungszeiten, Aushang, QR-Code | Laufen ganz normal weiter. Sie brauchen keine Verbindung. |
| Nachrichten-Apps wie Tagesschau oder BBC News, RSS-Feed | Zeigen die zuletzt geladenen Meldungen, ohne Bilder. |
| Menükarte | Zeigt die Karte im letzten Stand. Bilder der Gerichte erscheinen nur, wenn das Display sie schon geladen hatte. |
| Webseite, Einbettung | Behalten die zuletzt geladene Seite, leicht unscharf und mit einem Hinweis wie „Letzter Stand von 14:05 · wird neu verbunden“. |
| YouTube | Hält an, das letzte Bild bleibt stehen. |

## Was der Status im Portal bedeutet

Jedes Display meldet sich alle **30 Sekunden**. Der Status sagt nur, wie lange die letzte Meldung her ist:

| Status | Letzte Meldung | Was er nicht verrät |
|---|---|---|
| **Online** | vor weniger als **60 Sekunden** | ob der richtige Inhalt läuft |
| **Verzögert** | vor **60 Sekunden bis 5 Minuten** | ob überhaupt etwas zu sehen ist |
| **Offline** | vor mehr als **5 Minuten** | ob der Bildschirm dunkel ist |

Ein Display auf **Offline** kann also tadellos laufen. Seine Kachel behält das letzte Bild, das es geschickt hat, und **Zuletzt gesehen …** sagt, wann das war.

![Die Flotte unter Displays in der Kachel-Ansicht mit den sieben Displays des Standorts Altona: der Statuspunkt eines Displays, das nicht mehr antwortet, neben seinem Namen (1), darunter die Zeile „Zuletzt gesehen …“ (2) und oben die Kachel eines Displays, das seine Playlist spielt, mit dem Bild des laufenden Inhalts (3)](/de/getting-started/bilder/cd322422-fleet-status.png)

## Wann ein Hinweis auf dem Bildschirm erscheint

Dauert ein Ausfall so lange, dass die gespeicherten Inhalte als veraltet gelten, erscheint nach einer weiteren Minute ohne Verbindung unten rechts ein kleiner, dunkler Hinweis:

> Kein Netz — der Bildschirm zeigt den letzten Stand

Die Inhalte laufen darunter weiter. Der Hinweis ist bewusst unaufdringlich: Kaputt ist nichts, das Display zeigt nur einen älteren Stand. In den Ereignissen des Displays im Portal steht derselbe Moment: **Der Bildschirm zeigt ab jetzt einen älteren Stand — kein Netz und der Zwischenspeicher ist abgelaufen.**

![Beim Netzausfall spielt das Gerät seine gespeicherten Inhalte weiter. Erst wenn diese veraltet sind und das Netz noch fehlt, erscheint der Hinweis. Kommt die Verbindung zurück, holen Änderungen und Abspielmeldungen auf.](/de/getting-started/bilder/eff139c9-network-outage-last-state.svg)

*Der Hinweis erscheint erst, wenn die gespeicherten Inhalte veraltet sind und das Netz noch fehlt.*

## Wenn die Verbindung zurückkommt

Sobald das Netz wieder da ist, holt das Display alles nach, was sich inzwischen geändert hat. Neu starten müssen Sie nichts.

Auch die Abspieldaten gehen nicht verloren. Das Gerät zählt offline weiter und schickt seine Meldungen später nach, bis zu **drei Tage** rückwirkend. In der **Auswertung** tragen diese Stunden die Kennzeichnung **nachgemeldet**.

## Was daraus folgt

- Kurze Aussetzer brauchen keine Reaktion. **Verzögert** verschwindet mit der nächsten Meldung.
- Bevor Sie jemanden hinschicken: Prüfen Sie **Zuletzt gesehen …**, oder fragen Sie jemanden vor Ort, ob der Bildschirm Inhalte zeigt.
- Veröffentlichen Sie ganz normal weiter. Änderungen erreichen ein Display, sobald es wieder online ist.
- Bleibt ein Display über Stunden offline, prüfen Sie vor Ort Router, Kabel oder WLAN.
- Berichte für die Stunden direkt nach einem Ausfall können bis zu drei Tage lang unvollständig sein.

## Weiterführendes

- [Displays überwachen](/de/displays/fleet)
- [Wie bleibt ein Player aktuell und in Betrieb?](/de/devices/about-player-updates)
- [Warum ist eine Lücke keine Null?](/de/analytics/about-gaps)