# Fernwartung: Befehle an ein Display senden

Im Portal können Sie die Inhalte eines Displays neu laden, ein Bildschirmfoto machen, das Display aufleuchten lassen, um es zu finden, oder den Fernseher aus- und einschalten. Ein Neustart betrifft immer das ganze Gerät.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** alle, die Displays aus der Ferne betreuen
> **Voraussetzung:** die Rolle Inhaber oder Manager
> **Ort im Portal:** **Displays** › Display › **Diagnose**

## Schritte

1. Öffnen Sie **Displays**, wählen Sie das Display und wechseln Sie in den Reiter **Diagnose**.
2. Wählen Sie unter **Dieses Display** eine Aktion. Jede sagt in einer Zeile, was sie bewirkt.
3. Verfolgen Sie den Stand des Befehls. Er wechselt von **gesendet** über **angenommen** zu **fertig**.

| Aktion | Was sie bewirkt |
|---|---|
| **Inhalt neu laden** | Lädt die Inhalte des Displays neu. Das Bild wird für etwa zwei Sekunden weiß. |
| **Bildschirmfoto** | Macht ein Bild von dem, was das Display gerade zeigt. |
| **Identifizieren** | Lässt das Display einige Sekunden aufleuchten, damit Sie es vor Ort finden. |
| **Bildschirm aus** und **Bildschirm ein** | Schickt den Fernseher in Bereitschaft oder weckt ihn wieder auf. Das Gerät läuft weiter. |

Unter **Das Gerät dahinter** finden Sie **Neu starten**, **Protokoll holen** und **Nach Updates suchen**. Sie betreffen das ganze Gerät und jedes Display daran, siehe [Ein Gerät aus der Ferne warten](/de/devices/maintain-device-remotely).

Eine Aktion erscheint nur, wenn das Gerät sie beherrscht. Ein Web-Display etwa macht Bildschirmfotos nur mit der Display-Erweiterung und kann den Fernseher nicht ausschalten.

## Ergebnis prüfen

Unter den Aktionen listet **Befehle** die letzten Befehle für dieses Display und sein Gerät. Ein Bildschirmfoto öffnet sich mit **Ansehen**.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Das Gerät meldet sich gerade nicht | Das Gerät ist offline. | Befehle warten und laufen, sobald sich das Gerät wieder meldet. Dauert das zu lange, verfallen sie. |
| **keine Antwort** | Das Gerät hat nicht rechtzeitig geantwortet. | Prüfen Sie, ob sich das Gerät meldet, und senden Sie den Befehl erneut. |
| Eine Aktion fehlt | Das Gerät oder der Fernseher beherrscht sie nicht. | Fürs Schalten des Fernsehers siehe [Den Fernseher für den Dauerbetrieb einstellen](/de/devices/tv-settings). |
| Die Aktionen sind ausgegraut | Ihre Rolle erlaubt keine Befehle. | Fragen Sie eine Person mit der Rolle Inhaber oder Manager. |

## Weiterführendes

- [Ein Gerät aus der Ferne warten](/de/devices/maintain-device-remotely): Befehle für das ganze Gerät.
- [Prüfen, was ein Display heute zeigt](/de/displays/check-now-playing): der Zeitstrahl und die Bildschirmfotos des Tages.
- [Den Fernseher für den Dauerbetrieb einstellen](/de/devices/tv-settings): was der Fernseher braucht, damit er sich aus der Ferne schalten lässt.