# Eine App deinstallieren

Beim Deinstallieren verschwinden eine App und ihre Widgets aus jeder Szene. Bevor Sie bestätigen, zeigt das Portal, welche Szenen betroffen sind. Die eigenen Daten der App bleiben, eine neue Installation macht also dort weiter, wo Sie aufgehört haben, es sei denn, Sie löschen sie endgültig.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** den Inhaber
> **Voraussetzung:** eine installierte App
> **Ort im Portal:** **Apps** › **Meine Apps** › App › **Einstellungen** › **App entfernen**

## Schritte

### Die App deinstallieren

1. Öffnen Sie die Seite der App, wechseln Sie zu **Einstellungen** und klicken Sie unter **App entfernen** auf **App deinstallieren**.
2. Prüfen Sie den Dialog. Er nennt die Szenen, deren Widgets verschwinden, und sagt, was mit den Daten der App geschieht. Bei einer gebuchten Zubuchung sagt er auch, wann die Buchung endet.
3. Klicken Sie auf **Deinstallieren**. Das Portal meldet **App deinstalliert**.

> **Achtung:** Wo ein Widget war, hat die Szene jetzt eine Lücke. Öffnen Sie die Szenen, die der Dialog genannt hat, füllen Sie die Stelle und veröffentlichen Sie sie erneut.

### Die Daten der App endgültig löschen

Die Daten einer deinstallierten App bleiben für eine neue Installation erhalten. Brauchen Sie sie nicht mehr:

1. Öffnen Sie den Eintrag der App unter **Apps** › **Apps entdecken**. Nach dem Deinstallieren führt das Portal Sie dorthin.
2. Klicken Sie unter **Ihre Daten dieser App** auf **App-Daten endgültig löschen**.
3. Prüfen Sie, was gelöscht wird, und klicken Sie auf **Löschung vormerken**.

Gelöscht wird 30 Tage später. Bis dahin holt **Löschung abbrechen** die Daten zurück, und auch eine neue Installation der App bricht die Löschung ab.

## Was bleibt und was geht

| Was | Nach dem Deinstallieren |
|---|---|
| Die Widgets der App in Szenen | Entfernt. Die Szenen selbst bleiben. |
| App-Inhalte der App in der Bibliothek | Bleiben stehen und tragen den Hinweis **App nicht installiert**. Am Display laufen sie nicht mit, bis Sie die App wieder installieren. Der Dialog nennt sie nicht. |
| Die Daten der App, etwa Karten oder Dienstpläne | Bleiben erhalten, bis Sie die Löschung vormerken |
| Eine gebuchte Zubuchung | Läuft bis zum Ende des Zeitraums, ohne Erstattung für den Rest |
| Was **OneDrive** oder **Leinwand** freischalten | Bleibt. Übernommene Dateien und bestehende Leinwände bleiben, neue können Sie aber nicht anlegen. |

## Ergebnis prüfen

Die App ist aus **Meine Apps** verschwunden, und ihre Widgets fehlen in der Palette des Szenen-Editors.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| **App deinstallieren** ist ausgegraut | Nur der Inhaber darf deinstallieren. | Fragen Sie den Inhaber. |
| „Die Folgen konnten nicht ermittelt werden.“ | Die Liste der betroffenen Szenen ließ sich nicht laden, deshalb bleibt **Deinstallieren** gesperrt. | Schließen Sie den Dialog, laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut. |
| Eine Szene zeigt eine leere Stelle | Dort war ein Widget der App. | Füllen Sie die Stelle im Szenen-Editor und veröffentlichen Sie die Szene. |
| **Ihre Daten dieser App** fehlt | Die App führt keine Daten, oder ihre Datenbereiche sind leer. | Nichts zu tun. |

## Weiterführendes

- [Installierte Apps pflegen](/de/apps/my-apps)
- [Speichern, veröffentlichen, Versionen und Konflikte](/de/content/save-and-publish)
- [Pakete, Testphase und wofür Sie zahlen](/de/billing/about-packages-and-seats)