# Bewertungen

Die Bewertungen-App zeigt, wie Kunden Ihren Standort bei Google bewerten: den Schnitt als große Zahl mit Sternen und daneben einzelne Bewertungen im Wechsel.

> **Typ:** app
> **Für wen:** alle, die die Google-Bewertungen eines Standorts auf einem Display zeigen wollen
> **Voraussetzung:** die installierte App (der Inhaber stimmt dabei den Bedingungen der App zu), das Recht, Szenen zu bearbeiten, und eine Quelle **Google-Bewertungen** unter **Datenquellen**. Dafür verbindet vorher ein Inhaber Google, mit dem Konto, das das Unternehmensprofil des Standorts verwaltet.
> **Ort im Portal:** **Apps** › **Apps entdecken** › **Bewertungen**. Das Widget steht im Szenen-Editor unter **Nachrichten & Infos**. Die Quelle legen Sie unter **Datenquellen** an.

## Was die App zeigt

Die App bringt ein Widget mit: **Bewertungen**. Es zeigt den Schnitt der Google-Bewertungen eines Standorts als große Zahl, etwa 4,7, mit fünf Sternen und der Anzahl aller Bewertungen, etwa „aus 312 Bewertungen“. Daneben wechseln sich einzelne Bewertungen ab, mit Sternen, Text, Vorname und Initial („Lena H.“) und Alter, etwa „vor 3 Tagen“. Auf Wunsch steht Ihre Antwort darunter, und ein Code führt mit dem Handy direkt zum Bewerten. Er trägt die Beschriftung „Bewerten Sie uns“.

Der Schnitt und die Anzahl zählen immer alle Bewertungen des Standorts. Die Auswahl in den Einstellungen betrifft nur die einzelnen Bewertungen im Wechsel. Am Display steht von jeder Person nur der Vorname mit dem Initial, nie der volle Nachname. Die Quelle ist immer genannt.

Die App holt nichts selbst. Szenera ruft die Bewertungen einmal für alle Displays ab, siehe [Woher holen Ihre Apps ihre Daten?](/de/content/data-sources). Das Widget kennt weder Anbieter noch Zugang. Im Reiter **Daten & Zugriff** nennt der Store dafür unter **Liest vorhandene Daten**: „Datenquellen, die Sie für die App wählen“. Ohne Netz bleibt der letzte Stand stehen.

Das Widget ordnet sich nach seinem Rahmen. Breiter ziehen nimmt nie etwas weg.

- **Karte**: der Schnitt mit Sternen links, rechts die Bewertungen im Wechsel und der Code.
- **Hochkant**: der Schnitt oben, darunter die Bewertungen im Wechsel und der Code.
- **Kachel**: nur Ort, Schnitt, Sterne und Anzahl auf einer kleinen Fläche.
- **Leiste**: der Schnitt links, daneben die Bewertungen als Laufband.

Passt nicht alles in den Rahmen, entfällt zuerst die Antwort des Hauses, dann der Code, dann die einzelnen Bewertungen. Schnitt, Sterne, Anzahl und Quelle bleiben immer.

Zwei Beispiele: Ein Friseursalon zeigt im Schaufenster die **Karte**. Ein Fitnessstudio setzt am Empfang die **Leiste** an den oberen Rand.

## Quelle einrichten

Die Bewertungen liegen in einer Quelle. Sie legen sie einmal an, danach wählt jedes Widget sie aus der Liste.

1. Lassen Sie einen Inhaber unter **Einstellungen › Organisation › Verbindungen** Google verbinden. **Google-Bewertungen** muss dabei angehakt sein.
2. Legen Sie unter **Datenquellen** mit **Quelle anlegen** die Quelle **Google-Bewertungen** an. Wählen Sie das **Konto** und den **Standort** aus Ihrem Unternehmensprofil.
3. Setzen Sie das Widget **Bewertungen** im Szenen-Editor in eine Szene und wählen Sie im Reiter **Daten** des Einstellungs-Fensters unter **Quelle** Ihre Quelle.

Die Schritte im Einzelnen stehen unter [Microsoft 365, Google oder Grafana verbinden](/de/content/data-source-connections) und [Eine Datenquelle anlegen und in einem Widget zeigen](/de/content/create-data-source).

## Einstellungen

Die Einstellungen öffnen Sie über das Zahnrad an der Leiste über dem Widget. Sie liegen auf den Reitern **Inhalt**, **Aussehen**, **Daten** und **Ablauf**. Die Leiste bietet außerdem **Vorlage** und **Farben** an, dazu den **Hintergrund**. Ist **Einzelne Bewertungen** aus, blendet der Editor die Felder aus, die dann nichts bewirken, ihr Wert bleibt erhalten.

| Einstellung | Reiter | Bedeutung | Standard |
|---|---|---|---|
| **Quelle** | **Daten** | Die Bewertungen Ihres Standorts, die Sie unter **Datenquellen** eingerichtet haben. Darunter stehen Verbindung, Aktualisierung, Zustand und **Jetzt holen**. | keine |
| **Einzelne Bewertungen** | **Inhalt** | Zeigt Bewertungen nacheinander neben dem Schnitt. Ausgeschaltet bleiben nur Schnitt, Sterne und Anzahl. | An |
| **Ab Sternen** | **Inhalt** | **1** bis **5**. Schlechtere Bewertungen erscheinen nicht einzeln. Der Schnitt zählt weiterhin alle. | 4 |
| **Nur mit Text** | **Inhalt** | Bewertungen, die nur aus Sternen bestehen, erscheinen nicht. | An |
| **Anzahl** | **Inhalt** | So viele Bewertungen wechseln sich ab, die neuesten zuerst, 1 bis 20. | 8 |
| **Antwort des Hauses** | **Inhalt** | Zeigt unter einer Bewertung Ihre Antwort, wo es eine gibt. | Aus |
| **Code zum Bewerten** | **Inhalt** | Ein Code, mit dem Kunden Ihren Ort mit dem Handy bewerten. | An |
| **Sekunden je Bewertung** | **Ablauf** | Nur bei **Einzelne Bewertungen**: So lange steht eine Bewertung, bevor die nächste kommt, 5 bis 60. | 10 |
| **Farben** und **Schrift** | **Aussehen** | **Stil der App**, **Markenfarben** oder **Eigene** Farben, dazu die Schrift. Siehe [Widgets einstellen](/de/content/configure-widgets). | Stil der App |
| **Hintergrund** | **Aussehen** | **Hell**, **Dunkel**, **Glas** über einem Bild oder **Transparent**. | Hell |
| **Ecken** | **Aussehen** | **Abgerundet** oder **Eckig**. | Abgerundet |

## Grenzen

- *Nur lesen.* Die App zeigt Bewertungen und Antworten, sie schreibt nichts zu Google zurück. Antworten verfassen Sie bei Google.
- *Google-Bewertungen höchstens stündlich.* Google begrenzt die Abrufe. Deshalb gibt es an der Quelle nur **stündlich** und **täglich**, und eine neue Bewertung erscheint erst nach dem nächsten Abruf. Die Kennzahl **Abrufe bei Google** auf der Seite **Datenquellen** zählt mit.
- *Ein Standort je Quelle.* Eine Quelle zeigt die Bewertungen eines Standorts im Unternehmensprofil. Für weitere Standorte legen Sie weitere Quellen an.
- *Vorname und Initial.* Der volle Nachname geht nie an ein Display. Die Quelle steht immer dabei und lässt sich nicht ausblenden.
- *Gekürzte Texte.* Lange Bewertungen und Antworten erscheinen gekürzt, nach Möglichkeit am Satzende.
- *Höchstens 20 Bewertungen im Wechsel.* Der Schnitt und die Anzahl zählen trotzdem alle.
- *Der Code braucht einen Link.* Hat das Unternehmensprofil keine Adresse zum Bewerten, gibt es keinen Code.
- *Welche Bewertungen Sie zeigen, entscheiden Sie.* Ob das zulässig ist, prüfen Sie. Für Richtigkeit, Vollständigkeit und Verfügbarkeit der Bewertungen übernehmen wir keine Gewähr. Dem stimmt der Inhaber bei der Installation zu.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Im Editor **Noch keine Quelle gewählt.**, **Die gewählte Quelle gibt es nicht mehr.** oder **Die gewählte Quelle liefert keine Bewertungen.** | Es ist keine Quelle gewählt, die Quelle wurde unter **Datenquellen** gelöscht, oder sie hat eine andere Form, etwa Tabelle. Am Display bleibt die Fläche leer. | Unter **Quelle** die Bewertungen Ihres Standorts wählen. |
| Im Editor **Die Verbindung zur Quelle ist abgelaufen.** | Google hat die Anmeldung der Verbindung zurückgewiesen. | Unter **Datenquellen** die Anmeldung mit **Neu verbinden** erneuern. |
| Im Editor **Die Quelle ist angehalten.** | Jemand hat die Quelle angehalten. | Unter **Datenquellen** mit **Fortsetzen** wieder einschalten. |
| Im Editor **Die Quelle wird gerade zum ersten Mal abgerufen.**, **Die Quelle antwortet gerade nicht, ein früherer Stand liegt nicht vor.** oder **Die Quelle konnte gerade nicht gelesen werden.** | Der erste Abruf läuft noch, ein Abruf ist gescheitert, oder das Lesen ist kurz gescheitert. | Warten. Sobald die Quelle erreichbar ist, erscheinen die Bewertungen von selbst. |
| Im Editor **Zu dieser Quelle gibt es noch keine Bewertungen.** | Der Standort hat noch keine Bewertung. | Nichts. Sobald Kunden bewertet haben, erscheinen sie von selbst. |
| Nur der Schnitt steht da. | **Einzelne Bewertungen** ist aus, oder keine Bewertung erfüllt **Ab Sternen** und **Nur mit Text**. | **Einzelne Bewertungen** einschalten, **Ab Sternen** senken oder **Nur mit Text** ausschalten. |
| Der Code fehlt. | **Code zum Bewerten** ist aus, das Unternehmensprofil liefert keine Adresse, oder der Rahmen ist zu klein. | Schalter prüfen und den Rahmen größer ziehen. |
| Im Verlauf der Quelle steht „Abrufgrenze des Anbieters erreicht“. | Google lässt für den Zeitraum keine weiteren Abrufe zu. | Nichts. Der nächste Abruf folgt, sobald es wieder frei ist. |
| Das Widget lässt sich nicht einsetzen. | Die App ist nicht installiert, ein Update wartet auf Ihre Entscheidung, oder sie steht auf **Nicht in Ihrem Paket**. | Unter **Apps** den Status prüfen ([Wenn eine App nicht läuft](/de/help/apps-troubleshooting)). |

## Weiterführendes

- [Eine Datenquelle anlegen und in einem Widget zeigen](/de/content/create-data-source) — Quelle anlegen, wählen und am Laufen halten.
- [Widgets einstellen](/de/content/configure-widgets) — die Reiter des Einstellungs-Fensters mit Vorlage, Farben und Vorschau.
- [Die passende App finden](/de/apps/discover-apps) — alle Apps der Kategorie **Nachrichten & Infos**.