# Notdienst

Der Notdienst zeigt im Schaufenster, welche Apotheken in der Nähe gerade Dienst haben, und schaltet von selbst um, wenn der Dienst wechselt. Niemand muss abends einen Zettel austauschen.

> **Typ:** app
> **Für wen:** Apotheken
> **Voraussetzung:** das Paket Pro, die installierte App und Standorte mit einer Anschrift in Deutschland
> **Ort im Portal:** **Apps** › **Notdienst** mit den Datenbereichen **Standorte** und **Dienstpläne**. Das Widget steht im Szenen-Editor unter **Geschäft & Branche**.

## Was die App zeigt

Ein Notdienst richtet sich nicht nach dem Kalendertag, sondern nach einem **Dienstfenster**, je nach Region etwa von 9:00 Uhr morgens bis 9:00 Uhr am nächsten Morgen. Die App zeigt die Apotheken des laufenden Fensters, die nächstgelegene zuerst, mit Name, Anschrift, Telefon, Entfernung, Dienstende und einem QR-Code, der den Weg aufs Telefon bringt. Endet das Fenster, wechselt das Display von selbst zum nächsten.

Hat Ihre eigene Apotheke Dienst, zeigt das Display nur sie: eine rote Karte mit „Notdienst“ und bis wann. Wer vor Ihrem Schaufenster steht, braucht nicht mehr. Die App erkennt Ihre Apotheke an Straße, Hausnummer und Postleitzahl des Standorts.

| Vorlage | Größe | Zeigt |
|---|---|---|
| **Notdienst** | quer | Die klassischen roten Kacheln auf dunklem Blau, so viele, wie gut lesbar passen |
| **Schaufenster hochkant** | hochkant | Dieselben Kacheln untereinander |
| **Nächste Apotheke** | Kachel | Eine Kachel mit der nächstgelegenen Apotheke |
| **Leiste** | schmaler Streifen | Kacheln in einer Reihe, so viele, wie die Breite zulässt |
| **Karte** | quer | Die Apotheken als nummerierte Nadeln auf einer Karte, die Liste daneben |

Das Widget passt sich seinem Rahmen an. Wird der Platz knapp, lässt es erst QR-Code, Ort und Telefon weg, bevor es weniger Apotheken zeigt. Name, Entfernung und Dienstende bleiben immer.

## Die App einrichten

### Die Standorte vorbereiten

Die App nimmt die Anschrift aus Ihren Standorten. Jeder Standort mit einer Anschrift in Deutschland wird von selbst zum Notdienst-Standort.

1. Tragen Sie unter **Einstellungen › Organisation › Standorte** die Anschrift jeder Apotheke ein, siehe [Standorte anlegen und Displays zuordnen](/de/displays/create-locations).
2. Öffnen Sie die App, wechseln Sie zu **Standorte** und wählen Sie einen Standort.
3. Stellen Sie den **Umkreis (km)** ein, zwischen 1 und 50, und klicken Sie auf **Änderungen speichern**.
4. Klicken Sie auf **Jetzt abrufen**. Unter **Aktuelle Notdienste** sehen Sie, wer gerade Dienst hat.
5. Setzen Sie das Widget in eine Szene und achten Sie darauf, dass jedes Display seinem Standort zugeordnet ist.

> **Tipp:** Beginnen Sie in der Stadt mit einem Umkreis von etwa 10 km, auf dem Land mit 25 km. Erscheint **Kein laufender Notdienst**, erhöhen Sie den Umkreis.

### Einen einzelnen Tag korrigieren

Stimmt eine Angabe nicht, legen Sie den Tag von Hand fest.

1. Öffnen Sie **Dienstpläne** und wählen Sie oben **Standort**, **Von** und **Bis**.
2. Klicken Sie auf **Override anlegen** oder in einer Zeile auf **Bearbeiten**.
3. Tragen Sie unter **Notdienst für einen Tag festlegen** **Apotheke**, **Adresse** und die freiwilligen Angaben ein.
4. Klicken Sie auf **Override speichern**.

> **Achtung:** Ein Override ersetzt den ganzen Tag. Das Display zeigt nur die Apotheke, die Sie eingetragen haben, und spätere Abrufe ändern diesen Tag nicht mehr.

### Mehrere Tage aus einer CSV-Datei übernehmen

1. Klicken Sie unter **Dienstpläne** auf **CSV importieren** und dann auf **CSV-Datei auswählen**. Die Datei braucht die Spalten `scheduleDate`, `pharmacyName`, `pharmacyAddr`, `pharmacyPhone` und `distanceKm`.
2. Prüfen Sie die **Vorschau**. Fehlerhafte Zeilen stehen unter **Diese Zeilen werden übersprungen**.
3. Klicken Sie auf **Import bestätigen**. Die Zeilen ersetzen bestehende Tage des gewählten Standorts.

## Einstellungen

Die Einstellungen öffnen Sie über das Zahnrad an der Leiste über dem Widget. Sie liegen auf den Reitern **Inhalt**, **Aussehen** und **Daten**. Die Leiste bietet außerdem **Vorlage** und **Farben** an, dazu **Wie viele Apotheken** und **Hintergrund**.

| Einstellung | Reiter | Bedeutung | Standard |
|---|---|---|---|
| **Notdienste für** | **Daten** | **Standort des Displays** zeigt den Notdienst um den eigenen Standort jedes Displays. Ein **fester Standort** zeigt überall dasselbe. | Standort des Displays |
| **Wie viele Apotheken** | **Inhalt** | **Automatisch** zeigt so viele, wie gut lesbar passen, höchstens sechs. Eine Zahl legt die Obergrenze fest. | Automatisch |
| **Telefonnummer**, **Entfernung**, **QR-Code zum Weg** | **Inhalt** | Was jede Kachel zeigt | Ein |
| **Hinweis auf die Notdienst-Auskunft** | **Inhalt** | Die kostenfreie Nummer 0800 00 22 833 | Ein |
| **Karte** | **Inhalt** | Die Apotheken als Nadeln auf einer Karte, die Liste daneben | Aus |
| **Eigener Notdienst** | **Inhalt** | Im eigenen Notdienst nur Ihre Apotheke zeigen. **Aus** zeigt immer die Liste. | Automatisch |
| **Bitte klingeln** | **Inhalt** | Ergänzt im eigenen Notdienst „Bitte klingeln“ | Aus |
| **Farben** und **Schrift** | **Aussehen** | **Stil der App**, **Markenfarben** oder **Eigene** Farben, dazu die Schrift. Siehe [Widgets einstellen](/de/content/configure-widgets). | Stil der App |
| **Hintergrund** | **Aussehen** | **Notdienst** (dunkles Blau mit roten Kacheln), **Dunkel** oder **Hell** | Notdienst |
| **Überschrift** | **Inhalt** | Ersetzt „Notdienst-Apotheken“ über der Liste | leer |

## Grenzen

- Die Quellen sagen nur, wer jetzt und im nächsten Fenster Dienst hat. Eine Vorschau auf die kommenden Tage gibt es nicht.
- Die App ruft stündlich ab und zusätzlich kurz nach den üblichen Übergabezeiten. **Jetzt abrufen** holt sofort.
- Ohne Netz behält das Display den letzten Stand und wechselt trotzdem zum nächsten Fenster. Ist der Stand älter als sein Fenster, zeigt es **Möglicherweise nicht aktuell**.
- Die Quellenangabe unter der Liste lässt sich nicht abschalten.
- Die Angaben sind ohne Gewähr. Verbindlich ist die Apotheken-Notdienst-Auskunft, und das Display ersetzt nicht Ihren gesetzlichen Aushang. Diesen Bedingungen stimmen Sie bei der Installation zu.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Das Display zeigt nur den Hintergrund | Das Display hat keinen Standort, der Standort keine Anschrift in Deutschland, oder **Notdienste laden** ist aus. | Ordnen Sie das Display einem Standort zu, ergänzen Sie die Anschrift oder schalten Sie den Abruf ein. Der Editor nennt den Grund im Widget. |
| **Kein laufender Notdienst** | Für diesen Standort liegt gerade kein Eintrag vor. | Klicken Sie auf **Jetzt abrufen**. Bleibt es leer, erhöhen Sie den **Umkreis (km)**. |
| Ihre Apotheke hat Dienst, aber die Liste erscheint | Die Anschrift am Standort weicht von der Quelle ab, oder zwei Apotheken teilen sie. | Prüfen Sie Straße, Hausnummer und Postleitzahl am Standort. |
| Die rote Karte erscheint, obwohl eine andere Apotheke im Haus Dienst hat | Die Quelle führt unter derselben Anschrift nur die andere Apotheke. | Stellen Sie **Eigener Notdienst** auf **Aus**. |
| Nur eine Apotheke erscheint | Ein Override hat den Tag ersetzt. | Entfernen Sie den Override, wenn mehrere erscheinen sollen. |
| **Möglicherweise nicht aktuell** | Der letzte Abruf ist älter als sein Dienstfenster. | Klicken Sie auf **Jetzt abrufen**. Bleibt der Hinweis, melden Sie sich bei uns. |

## Weiterführendes

- [Standorte anlegen und Displays zuordnen](/de/displays/create-locations)
- [Öffnungszeiten](/de/apps/opening-hours)
- [Installierte Apps pflegen](/de/apps/my-apps)