# Eine App installieren oder buchen

Eine App ist in einer Minute installiert: Eintrag öffnen, prüfen, was sie mit Ihren Daten macht, zustimmen, und ihre Widgets stehen im Szenen-Editor bereit. Eine kostenpflichtige Zubuchung buchen Sie vorher. Sind Sie nicht Inhaber, bitten Sie den Inhaber mit einem Klick darum.

> **Typ:** anleitung
> **Für wen:** den Inhaber. Manager bitten stattdessen den Inhaber, Mitglieder können nur stöbern.
> **Voraussetzung:** Ihr Paket enthält die App, oder Sie buchen sie dazu
> **Ort im Portal:** **Apps** › **Apps entdecken** › App › **Installieren**

## Schritte

### Eine App installieren

1. Öffnen Sie den Eintrag der App und klicken Sie auf **Installieren**.
2. Prüfen Sie im Dialog **Daten & Zugriff**. Klappen Sie **Rollen & Rechte** auf, um zu sehen, wer in Ihrem Team die App nutzen darf.
3. Bringt die App Bedingungen mit, lesen Sie den Abschnitt **Wichtiger Hinweis**. **Vollständige Bedingungen der App** öffnet den ganzen Text in einem neuen Tab.
4. Setzen Sie das Häkchen zur Zustimmung und klicken Sie auf **Installieren**.

> **Tipp:** Sehen Sie sich vorher im Eintrag **Läuft auf** an. Unterstützt eine App den Gerätetyp eines Displays nicht, können Sie sie dort trotzdem zuweisen, das Portal warnt aber mit **Nicht alles läuft auf diesem Display**.

### Eine kostenpflichtige App buchen

Bei einer **Add-on**-App heißt die Schaltfläche **Buchen und installieren** und führt zur Seite **Bestellung**. Nach **Bestellung angenommen.** kehren Sie mit **Jetzt installieren** zur App zurück und schließen die Installation wie oben ab. Eine Zubuchung wird für den Rest des laufenden Zeitraums anteilig berechnet, danach monatlich, und Sie können zum Ende jedes Monats kündigen. Mehr unter [Den Vertrag anpassen: Displays, Paket, Zubuchungen](/de/billing/change-contract).

### Den Inhaber um die Installation bitten

Als Manager sehen Sie statt **Installieren** die Schaltfläche **Inhaber um Installation bitten**.

1. Klicken Sie auf **Inhaber um Installation bitten**.
2. Schreiben Sie unter **Ein Satz an die Inhaber**, wofür Sie die App brauchen. Das ist freiwillig, mit bis zu 280 Zeichen.
3. Klicken Sie auf **Bitte senden**.

Jeder Inhaber bekommt die Bitte unter **Benachrichtigungen** und per E-Mail. Dieselbe Bitte geht höchstens einmal in sieben Tagen hinaus.

## Ergebnis prüfen

Das Portal meldet **App installiert** und öffnet die Seite der App. Ihre Widgets stehen in der Palette des Szenen-Editors, unter derselben Kategorie wie im Store. In **Meine Apps** zeigt die App **Bereit**, bis eine Szene sie nutzt.

## Wenn etwas nicht klappt

| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| **Installieren** bleibt im Dialog grau | Das Häkchen ist nicht gesetzt. | Setzen Sie das Häkchen. |
| **Inhaber um Installation bitten** statt **Installieren** | Nur der Inhaber darf installieren. | Senden Sie die Bitte oder sprechen Sie mit dem Inhaber. |
| „Ihrer Rolle fehlt das Recht, Apps zu installieren oder die Inhaber darum zu bitten.“ | Ihre Rolle darf weder installieren noch bitten. | Sprechen Sie mit dem Inhaber. |
| „Diese App ist erst ab einem größeren Paket enthalten.“ | Ihr Paket enthält die App nicht. | Klicken Sie auf **Paket ansehen**. |
| „Die Rechte der App haben sich geändert. Bitte laden Sie die Seite neu.“ | Die App hat sich geändert, während der Dialog offen war. | Laden Sie die Seite neu und prüfen Sie den Dialog erneut. |

Weitere Meldungen und ihre Lösungen stehen unter [Wenn eine App nicht läuft](/de/help/apps-troubleshooting).

## Weiterführendes

- [Die passende App finden](/de/apps/discover-apps)
- [Installierte Apps pflegen](/de/apps/my-apps)
- [Pakete, Testphase und wofür Sie zahlen](/de/billing/about-packages-and-seats)